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よくあるご質問

Q直接店舗へかばんを持っていってもいですか?

A

営業時間内でしたらいつ来ていただいても構いません。営業時間は11:00~18:00、土曜日定休となります。
ただし、ゴールデンウィークや、お盆、年末年始などはお休みの場合がありますので、事前にお電話ください。
また、不定休のお知らせはスタッフブログでもご確認いただけます。

Qとりあえず見積もりだけでもいいですか?

A

もちろん構いません。お見積り提示価格にご納得いただいた上で作業を行います。
ご予算がありましたらご相談ください。ご予算の範囲内でできる修理やクリーニングなどをご提案させていただきます。

なお、保険適用で、修理は行わないけれど見積書だけほしい、という場合は書類発行手数料として1,620円で承っております。

Q遠方なのでかばんを送って修理してもらいたいです。

A

もちろん大歓迎です。
郵送での修理については「修理までの流れ」をご確認ください。

Q送るのが大変そう・・・

A

バッグやお財布の郵送でしたら、らくらく梱包パック(無料)をご利用ください。
紙袋(43cm×32cm×10cm)、梱包材(50×50cm or 28×20cm)、修理依頼書、送り状をセットにしてお送りいたします。
入らない場合はお手数ですがご自身で袋等をご用意いただきますよう、お願いいたします。

Q修理不能になったスーツケースは破棄してもらうことはできますか?

A

恐れ入りますが当店では破棄は行っておりません。
修理不能のスーツケースはご返送させていただきます(送料はお客様負担となります)。

Q空港でスーツケースを傷つけられました。保険で直すことはできますか?

A

空港で「証明書」をもらっており、海外旅行保険やクレジットカードに「携行品損害補償」がついている場合は保険を使って直すことができます。
直せないほど壊れてしまった場合にも保険がおります。
条件などは、保険会社またはクレジットカード会社によって異なりますので、まずは各会社にお電話でご相談ください。

海外旅行へ行く前は特に、事前に保険に「携行品損害補償」がついているか確認することをおすすめいたします。
スーツケース修理 万が一に備えて知っておきたい保険事情」で簡単にご案内しておりますのでご覧ください。

Qブランドバッグ・サイフの修理はできますか?

A

修理の場所や破損によりますが、ブランドを問わず修理をおこなっております。
ただ、部品等の交換が発生した場合、ブランド純正部品の取扱はございませんので、似た材質・色の代替品を利用しての修理となります。